Política de Reembolso e Cancelamento – MeuVCardDigital.com
Última atualização: 01/10/2025
Esta Política de Reembolso e Cancelamento estabelece as condições aplicáveis às compras, assinaturas e serviços contratados através do site https://meuvcarddigital.com.
Ao efetuar uma compra ou assinatura em nossa plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
1. Natureza dos produtos e serviços
O MeuVCardDigital oferece serviços digitais relacionados à criação, personalização, hospedagem e compartilhamento de vCards digitais, não havendo envio de produtos físicos.
Por se tratar de produtos e serviços digitais, o acesso é concedido imediatamente após a confirmação de pagamento, mediante login na plataforma.
2. Direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação do pagamento, desde que o serviço ainda não tenha sido efetivamente utilizado (ex.: criação, publicação ou compartilhamento de vCard).
Caso o usuário já tenha utilizado ou publicado seu vCard dentro desse período, entende-se que o serviço foi integralmente prestado, não havendo direito ao reembolso.
3. Reembolsos aplicáveis
O reembolso será concedido somente nas seguintes situações:
- Erro técnico da plataforma que impossibilite o uso do serviço adquirido e que não seja resolvido dentro de um prazo razoável após contato com o suporte;
- Cobrança duplicada ou indevida, comprovadamente causada por falha do sistema de pagamento;
- Solicitação de cancelamento dentro do prazo legal de arrependimento, desde que o serviço não tenha sido utilizado.
Em todos os casos, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail suporte@meuvcarddigital.com, informando o motivo e os dados da compra.
4. Procedimento para solicitar reembolso
- Envie um e-mail para contato@meuvcarddigital.com com o assunto “Solicitação de Reembolso”;
- Informe:
- Nome completo;
- E-mail de cadastro;
- Data da compra;
- Meio de pagamento;
- Motivo da solicitação;
- O pedido será analisado em até 5 (cinco) dias úteis.
- Em caso de aprovação, o valor será estornado conforme o meio de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: o reembolso será solicitado à operadora, podendo levar de 5 a 10 dias úteis para constar na fatura;
- PIX ou boleto: o valor será devolvido na mesma conta bancária informada pelo cliente, em até 5 dias úteis após aprovação.
5. Cancelamento de assinaturas recorrentes
Nos planos mensais, trimestrais ou anuais, o usuário pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, diretamente em sua conta.
O cancelamento impede novas cobranças, mas não gera reembolso proporcional do período já utilizado.
O acesso permanecerá ativo até o término do ciclo vigente, não havendo restituição parcial.
6. Casos em que não há reembolso
Não haverá reembolso nas seguintes hipóteses:
- O serviço foi utilizado total ou parcialmente (ex.: criação, edição ou compartilhamento de vCard);
- O cliente acessou os arquivos, links ou recursos exclusivos após o pagamento;
- Erros causados por uso indevido, configurações incorretas ou falhas externas (internet, navegador, dispositivos);
- Desistência após a entrega efetiva do produto digital;
- Inadimplência ou cancelamento por violação dos Termos de Uso.
7. Cancelamento por parte do MeuVCardDigital
O MeuVCardDigital reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que violem os Termos de Uso, a legislação vigente ou que apresentem comportamentos suspeitos ou fraudulentos.
Nesses casos, não haverá direito a reembolso.
8. Alterações nesta política
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação a novas práticas comerciais ou mudanças legais.
Recomenda-se a leitura periódica desta página para se manter informado sobre as condições atuais.
A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.
9. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações de reembolso ou cancelamento, entre em contato com nossa equipe de suporte:
📧 E-mail: contato@meuvcarddigital.com
🌐 Site: https://meuvcarddigital.com
📞 Telefone: (92) 99489-5205